Richiesta RMA

Condizioni generali di reso.

1.

C&C Consulting accetta resi di materiali fatturati solo in presenza di regolare numero R.M.A (autorizzazione
al reso) richiesto tramite procedura on-line e rilasciato dal servizio di "reverse logistics".

Il numero di R.M.A., è il presupposto necessario per qualsiasi tipo di restituzione di prodotti ad C&C Consulting.

Non saranno autorizzati resi di prodotti immateriali, quali, ad esempio, licenze software e contratti di assistenza.

2.

La richiesta di R.M.A. può essere inoltrata a C&C Consulting a fronte di merce difettosa, o per altre
motivazioni, quali errata spedizione, annullamento ordine, ecc... I dettagli sono riportati
all’interno della procedura di richiesta R.M.A.

3.

Le richieste inoltrate saranno esaminate nel minor tempo possibile, quindi sarà rilasciato per via
informatica il codice di R.M.A. o comunicata la motivazione in caso di diniego.

4.

I prodotti dovranno pervenire completi di imballi originali e di tutti gli accessori, nelle condizioni dichiarate al momento della richiesta di R.M.A.

5.

Il numero di R.M.A. dovrà essere riportato nel documento accompagnatorio, e dovrà in ogni caso risultare visibile all’esterno degli imballi all'atto della consegna da parte del vettore. In mancanza di ciò la spedizione non sarà ritirata.

6.

Il materiale dovrà pervenire al magazzino C&C Consulting entro 15 giorni dalla data di rilascio del numero R.M.A.

7.

Salvo errori imputabili all’operato di C&C Consulting, il valore della eventuale nota di accredito sarà il minore tra il prezzo di acquisto e quello del listino rivenditore al momento dell’autorizzazione al reso. C&C Consulting si riserva facoltà di applicare penali o di restituire il materiale al rivenditore in caso di mancato rispetto della presente normativa.

Note importanti

1 - Prima di inserire una richiesta DOA disattivare il trova iphone e eventuale Applecare
2 - E’ possibile richiedere DOA solo per iPad, iPhone e Computer (no AirPods, Smart Keyboard e altri accessori)
3 - E’ possibile richiedere DOA solo se la fattura/scontrino viene emessa entro 70gg solari dall’acquisto presso il fornitore
4 - E’ possibile richiedere un DOA (dead on arrival) esclusivamente se il dispositivo non è mai stato attivato

DOA - Procedura di sostituzione
(disponibile solo per Apple CPU, Portatili, iPad, iPhone)

Per DOA si intende una macchina difettosa all’origine, ovvero appena estratta dagli imballi originali che risulta guasta al primo utilizzo. Prima di aprire una pratica di reso presso C&C Consulting, il rivenditore deve determinare se il guasto e l’unità rientrano tra quelli che prevedono il D.O.A. chiamando il Call Center Apple (199-120-800) e facendosi rilasciare numero e data del caso aperto con il Supporto Telefonico.

Una volta ottenuto il numero di pratica da Apple è cura del rivenditore richiedere presso C&C Consulting una autorizzazione al rientro, che verrà concessa con le seguenti limitazioni:

Il device deve risultare venduto da C&C Consulting da non più di 30 giorni (fa fede la data della bolla/fattura accompagnatoria emesse da C&C Consulting);
Il prodotto deve risultare venduto all'utente finale da non più di 14 giorni (fa fede la copia dello scontrino/fattura emessi dal rivenditore);
Sui dispositivi con funzioni GPS deve essere disattivata la procedura Apple di localizzazione (per es 'trova il mio iPad');
Il prodotto deve pervenire completo di tutti gli accessori e nell'imballo originale.

Il limite per la richiesta di reso D.O.A. per i prodotti Apple è di 30 giorni dalla data di vendita da parte di C&C Consulting.
Grazie per la tua richiesta. Ti risponderemo al più presto.
Oops! C'è qualcosa che non va nei campi che hai compilato.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
C&C Consulting -  I tuoi esperti Apple più vicini
Ordina online e ritira in uno dei nostri 29 negozi in tutta Italia.
🛒 Preordini